組織行為可以簡單分為二種，一個是生產力行為；

另一個是討論或學習如何提高生產力之行為。

換句話說，一個講的是製造銷售服務；

另一個指的是討論或學習如何讓製造銷售服務，做得愈快愈好。

Leader is your position with respect to authority and power.

Leadership is your choice, about the quality of a leader.

系統思考：將任務或問題細分成細小的部分，有系統地將一個問題或事件的各個部分組織起來，有系統地比較不同的特性或構面，依據理性設定優先順序，找出時間的順序、因果關係。換言之，系統思考是一步步探究問題事件深層意涵的一種分析能力。