A-TEAM出任務_X-LEADER聰明對話影響力Drill#1：用IDEAS框架精準溝通＿經營非洲市場成功案例 Case Study
一家企業為台灣的機台製造公司，長期經營非洲市場，但卻在近期遇到了經營上的麻煩。
一位業務主管想在會議上表達對非洲市場的看法「關於非洲區客戶成交率下降，我認為只要有拜訪客戶，就可以成交。」因此他建議公司兩種做法「（一）增加拜訪頻率；或是（二）乾脆放棄經營非洲市場」這句話背後，其實他真正想說的是「建議公司放棄經營非洲市場」，然而，這位業務主管的建議及言外之意，容易造成公司高階主管對他（她）產生態度消極的評價。
透過IDEAS框架的刻意練習，這位業務主管先補上Definition 定義：所謂「成交率下降」，具體來說是2021年非洲區總銷售機台還有12台，2022年降到4台，2023年只剩3台。再透過 Argument 論證釐清因果，公司政策一直以來對小眾訂單、較無潛力的地區不會主動派服務人 員，導致埃及等地的老客戶感受不到售後服務的用心，新客戶也對售後有疑慮， 但這些客戶其實都曾反映，只要公司願意派員服務，他們願意長期下單、甚至擴大訂單量並介紹新客戶。培訓過程中，建議業務主管用行銷 5P 框架檢視自己的論證，發現「我們公司在產品、通路、價格等都沒有問題，缺的只有 『人』（服務人力）這一塊。」原本「只要拜訪客戶就可以成交」的主張論述，經過對話思辨，其實主管內心裡真正想說的話是「拜訪客戶不一定會成交，但能維持客情，搶在客戶有需要時，我們就是第一個被詢價的對象。」
最後萃取出的 Significance 意義總結是，為了讓公司成為真正的跨國公司，並且成為客戶信賴的關鍵夥伴，非洲應該成為新的主力市場，因此，這位業務主管的建議也從模糊的「增加拜訪頻率或放棄非洲市場」，變成具體可執行的「補齊當地服務人力配置」行動方案。
同一個問題，經過 IDEAS 的淬鍊後，從一句聽起來合理、實際上因果薄弱的直覺判斷，變成一段有數據佐證的主張論述，讓聽眾不只聽懂結論，更被論證說服，也才看得出這其實是攸關公司策略方向的重要建議，而不只是「再多拜訪幾次客戶」 這麼簡單的事。

培訓特色 Delivery and Follow Up with AI
一、培訓比例：知識型內容 30% 、技能操作型內容 70%。我們採用「問題解決做中學」（Problem-Based and Learner-Centered）工作坊模式，主管學員被鼓勵帶著自己的真實問題進來，依據學員的痛點，給予即時有效的反饋，在課程中初步完成成果。
二、AI教練技能陪練：課程結束後，搭配歷奇建置的 AI Agent 教練分身（不代勞不代寫），透過AI教練引導提問與指導，與學員進行對話思辨，讓學員在課後能持續獲得「技能陪練」與「績效支持」，提高培訓移轉成效。